mirror of
https://github.com/anyproto/docs.git
synced 2025-06-08 05:47:05 +09:00
Create troubleshooting.md
This commit is contained in:
TamerlanPRO
parent
2ceff37148
commit
838b6306a7
GPG key ID:
B5690EEEBB952194
1 changed files with 124 additions and 0 deletions
124
ru-RU/miscellaneous/troubleshooting.md
Normal file
124
ru-RU/miscellaneous/troubleshooting.md
Normal file
|
|
@ -0,0 +1,124 @@
|
|||
# Устранение неполадок
|
||||
|
||||
Если вы столкнулись с ошибкой, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем обращаться на [форум](https://community.anytype.io/) или в [поддержку](mailto:support@anytype.io).
|
||||
|
||||
1. Убедитесь, что время на вашем компьютере установлено правильно. Если локальное время отличается на более чем 2 часа, подключение может быть невозможно.
|
||||
2. Проверьте, используете ли вы прокси, VPN, файервол или корпоративную сеть для подключения. Если да, попробуйте подключиться без них, чтобы увидеть разницу.
|
||||
3. Попробуйте подключиться вне корпоративных сетей или аналогичных настроек.
|
||||
4. Используйте мобильное устройство как точку доступа Wi-Fi для настольного компьютера и попробуйте подключиться через него.
|
||||
5. Попробуйте войти с другого устройства (и сети).
|
||||
6. Для пользователей iOS проверьте, становится ли статус синхронизации зелёным. Если нет, попробуйте подключиться через другие сети.
|
||||
7. Если у вас возникают графические проблемы, попробуйте удалить папку GPUCache в \~/.config/anytype.
|
||||
|
||||
Для более специфических проблем:
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
|
||||
<summary>Как восстановить данные после подозрения на повреждение базы данных (Windows 11)?</summary>
|
||||
|
||||
Актуальное руководство на форуме можно найти [здесь](https://community.anytype.io/t/how-to-recover-data-in-anytype-on-windows-11-after-a-suspected-database-corruption/12755).
|
||||
|
||||
***
|
||||
|
||||
Если у вас возникли проблемы с Anytype, например, после внезапного отключения питания, и вы подозреваете повреждение базы данных, выполните следующие шаги, чтобы восстановить данные:
|
||||
|
||||
**Шаг 1:** Найдите данные аккаунта Anytype
|
||||
|
||||
1. Откройте Проводник: Нажмите `Win + E`, чтобы открыть Проводник.
|
||||
2. Доступ к папке AppData: В адресной строке введите `%AppData%` и нажмите `Enter`. Это откроет папку `Roaming` внутри `AppData`.
|
||||
3. Перейдите в папку данных Anytype: Перейдите в папку Anytype по следующему пути:
|
||||
4. `Anytype > data > <accountId>` или `Anytype > beta > data > <accountId>`, если вы используете Pre-release(beta) канал в Anytype.
|
||||
5. Замените `<accountId>` на свой конкретный идентификатор аккаунта.
|
||||
|
||||
**Шаг 2:** Переименуйте базу данных Localstore
|
||||
|
||||
1. Найдите папку Localstore: В папке данных Anytype найдите папку под названием `localstore`.
|
||||
2. Переименуйте папку Localstore: Щёлкните правой кнопкой мыши на папку `localstore` и выберите «Переименовать». Измените название на что-то вроде `localstore_backup`. Это позволит Anytype создать новую базу данных localstore при следующем запуске, сохранив ваши старые данные в переименованной папке.
|
||||
|
||||
**Шаг 3:** Перезапустите Anytype
|
||||
|
||||
1. Запустите Anytype: Откройте приложение Anytype на вашем компьютере.
|
||||
2. Проверьте нормальную работу: Anytype должен запуститься без проблем и создать новую базу данных localstore автоматически.
|
||||
|
||||
Если после этих шагов Anytype всё ещё не запускается, возможно, повреждена база данных spacestore. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям ниже.
|
||||
|
||||
</details>
|
||||
|
||||
<details>
|
||||
|
||||
<summary>Инструмент для устранения ошибки «Anytype Helper Crashed»</summary>
|
||||
|
||||
Актуальное руководство на форуме можно найти [здесь](https://community.anytype.io/t/a-tool-to-fix-the-anytype-helper-crashed-issue/13653).
|
||||
|
||||
***
|
||||
|
||||
Некоторые пользователи Windows сталкиваются с частыми сбоями в приложении Anytype, что препятствует доступу к их аккаунтам. Эта проблема часто возникает после неожиданного отключения питания или неправильного завершения работы, что приводит к повреждению базы данных.
|
||||
|
||||
Ошибка будет автоматически исправлена в ближайшем обновлении Anytype. Однако для тех, кто хочет решить проблему самостоятельно, можно использовать этот инструмент.
|
||||
|
||||
***
|
||||
|
||||
### **Инструкции по исправлению повреждённой базы данных:** <a href="#instructions-to-fix-the-corrupted-db-1" id="instructions-to-fix-the-corrupted-db-1"></a>
|
||||
|
||||
_Для пользователей Windows_\
|
||||
**Шаг 1: Загрузка Badger**
|
||||
|
||||
* Перейдите на [Release v0.0.4 · anyproto/badger · GitHub](https://github.com/anyproto/badger/releases/tag/v0.0.4)
|
||||
* Скачайте версию Badger для Windows.
|
||||
|
||||
**Шаг 2: Доступ к PowerShell**
|
||||
|
||||
* Откройте PowerShell: Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Windows PowerShell» из меню. Также можно найти PowerShell через поиск в меню Пуск.
|
||||
|
||||
**Шаг 3: Запуск Badger**
|
||||
|
||||
* Перейдите в папку Загрузок и откройте badger. Это откроет PowerShell.
|
||||
* В окне PowerShell используйте команду `cd`, чтобы перейти в каталог, куда вы скачали badger.exe. Например, если это папка Загрузки, введите `cd Downloads`.
|
||||
* Запустите Badger: выполните следующую команду:
|
||||
|
||||
`.\badger.exe --dir <spacestore_db_path> fix`
|
||||
|
||||
* Замените “spacestore\_db\_path” на фактический путь к вашей базе данных spacestore.
|
||||
|
||||
**Нахождение AppData для приложения “anytype”:**
|
||||
|
||||
Приложение “anytype” (будучи приложением на базе Electron) хранит свои данные в папке AppData на вашем компьютере с Windows. Чтобы найти её:
|
||||
|
||||
* Откройте Проводник: Нажмите клавишу Windows + E.
|
||||
* Доступ к AppData: Введите %AppData% в адресной строке Проводника и нажмите Enter. Это приведёт вас в папку C:\Users\[ВашеИмя]\AppData\Roaming.
|
||||
* Найдите папку Anytype: В папке Roaming найдите папку под названием “Anytype”. Внутри вы должны найти папку “data”. **(Если вы используете beta-канал, это будет “beta/data/”)**
|
||||
* Внутри этой папки вы найдёте папку “spacestore”. Вам нужно скопировать (ctrl+c) её путь и вставить его в командную строку, указанную выше, заменив “spacestore\_db\_path”.
|
||||
|
||||
Команда должна выглядеть примерно так:\
|
||||
`.\badger.exe --dir C:\Users\Username1\AppData\Roaming\anytype\data\accountId\spacestore`
|
||||
|
||||
***
|
||||
|
||||
Этот инструмент создаёт резервную копию повреждённой базы данных перед попыткой её восстановления. Резервная копия будет сохранена в “spacestore\_corrupted\_backup\_”.
|
||||
|
||||
***
|
||||
|
||||
### Когда/Кому следует использовать этот инструмент: <a href="#whenwho-should-use-this-tool-2" id="whenwho-should-use-this-tool-2"></a>
|
||||
|
||||
1. **После BSOD или отключения питания на Windows:**
|
||||
|
||||
* Используйте этот инструмент, если сталкиваетесь с Синим Экраном Смерти (BSOD), потерей доступа после сбоя питания или неправильного завершения работы на системе Windows.
|
||||
* Особенно если приложение не открывается и отображает ошибку.
|
||||
|
||||
2. **Пользователи в режиме только локальной работы с ошибкой БД:**
|
||||
|
||||
* Пользователи, работающие в режиме только локальной работы, и сталкиваются с ошибкой.
|
||||
|
||||
3. **Пользователи, восстанавливающие данные после сбоя узлов:**
|
||||
|
||||
* Если пользователи пытались восстановить данные с узлов, особенно с пустой папкой данных или на другом устройстве, и по-прежнему замечают потерю данных (например, отсутствие объектов или изменений).
|
||||
|
||||
:octagonal\_sign: **Предосторожность:** Перед использованием инструмента удалите папку “data”\
|
||||
Корень проблемы может находиться в этой папке по следующим путям:
|
||||
|
||||
_Файл > Показать рабочий каталог_ или (`C:\Users\Username1\AppData\Roaming\Anytype`)
|
||||
|
||||
* `Anytype/data/<accountID>` для стандартной версии
|
||||
* `Anytype/beta/data/<accountID>` для _Pre-release_ версии
|
||||
* `Anytype/alpha/data/<accountID>` для _Alpha_ (внутренней) версии
|
||||
</details>
|
||||
Loading…
Add table
Add a link
Reference in a new issue