diff --git a/ru-RU/miscellaneous/troubleshooting.md b/ru-RU/miscellaneous/troubleshooting.md new file mode 100644 index 0000000..73aea9e --- /dev/null +++ b/ru-RU/miscellaneous/troubleshooting.md @@ -0,0 +1,124 @@ +# Устранение неполадок + +Если вы столкнулись с ошибкой, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем обращаться на [форум](https://community.anytype.io/) или в [поддержку](mailto:support@anytype.io). + +1. Убедитесь, что время на вашем компьютере установлено правильно. Если локальное время отличается на более чем 2 часа, подключение может быть невозможно. +2. Проверьте, используете ли вы прокси, VPN, файервол или корпоративную сеть для подключения. Если да, попробуйте подключиться без них, чтобы увидеть разницу. +3. Попробуйте подключиться вне корпоративных сетей или аналогичных настроек. +4. Используйте мобильное устройство как точку доступа Wi-Fi для настольного компьютера и попробуйте подключиться через него. +5. Попробуйте войти с другого устройства (и сети). +6. Для пользователей iOS проверьте, становится ли статус синхронизации зелёным. Если нет, попробуйте подключиться через другие сети. +7. Если у вас возникают графические проблемы, попробуйте удалить папку GPUCache в \~/.config/anytype. + +Для более специфических проблем: + +
+ +Как восстановить данные после подозрения на повреждение базы данных (Windows 11)? + +Актуальное руководство на форуме можно найти [здесь](https://community.anytype.io/t/how-to-recover-data-in-anytype-on-windows-11-after-a-suspected-database-corruption/12755). + +*** + +Если у вас возникли проблемы с Anytype, например, после внезапного отключения питания, и вы подозреваете повреждение базы данных, выполните следующие шаги, чтобы восстановить данные: + +**Шаг 1:** Найдите данные аккаунта Anytype + +1. Откройте Проводник: Нажмите `Win + E`, чтобы открыть Проводник. +2. Доступ к папке AppData: В адресной строке введите `%AppData%` и нажмите `Enter`. Это откроет папку `Roaming` внутри `AppData`. +3. Перейдите в папку данных Anytype: Перейдите в папку Anytype по следующему пути: +4. `Anytype > data > ` или `Anytype > beta > data > `, если вы используете Pre-release(beta) канал в Anytype. +5. Замените `` на свой конкретный идентификатор аккаунта. + +**Шаг 2:** Переименуйте базу данных Localstore + +1. Найдите папку Localstore: В папке данных Anytype найдите папку под названием `localstore`. +2. Переименуйте папку Localstore: Щёлкните правой кнопкой мыши на папку `localstore` и выберите «Переименовать». Измените название на что-то вроде `localstore_backup`. Это позволит Anytype создать новую базу данных localstore при следующем запуске, сохранив ваши старые данные в переименованной папке. + +**Шаг 3:** Перезапустите Anytype + +1. Запустите Anytype: Откройте приложение Anytype на вашем компьютере. +2. Проверьте нормальную работу: Anytype должен запуститься без проблем и создать новую базу данных localstore автоматически. + +Если после этих шагов Anytype всё ещё не запускается, возможно, повреждена база данных spacestore. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям ниже. + +
+ +
+ +Инструмент для устранения ошибки «Anytype Helper Crashed» + +Актуальное руководство на форуме можно найти [здесь](https://community.anytype.io/t/a-tool-to-fix-the-anytype-helper-crashed-issue/13653). + +*** + +Некоторые пользователи Windows сталкиваются с частыми сбоями в приложении Anytype, что препятствует доступу к их аккаунтам. Эта проблема часто возникает после неожиданного отключения питания или неправильного завершения работы, что приводит к повреждению базы данных. + +Ошибка будет автоматически исправлена в ближайшем обновлении Anytype. Однако для тех, кто хочет решить проблему самостоятельно, можно использовать этот инструмент. + +*** + +### **Инструкции по исправлению повреждённой базы данных:** + +_Для пользователей Windows_\ +**Шаг 1: Загрузка Badger** + +* Перейдите на [Release v0.0.4 · anyproto/badger · GitHub](https://github.com/anyproto/badger/releases/tag/v0.0.4) +* Скачайте версию Badger для Windows. + +**Шаг 2: Доступ к PowerShell** + +* Откройте PowerShell: Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Windows PowerShell» из меню. Также можно найти PowerShell через поиск в меню Пуск. + +**Шаг 3: Запуск Badger** + +* Перейдите в папку Загрузок и откройте badger. Это откроет PowerShell. +* В окне PowerShell используйте команду `cd`, чтобы перейти в каталог, куда вы скачали badger.exe. Например, если это папка Загрузки, введите `cd Downloads`. +* Запустите Badger: выполните следующую команду: + +`.\badger.exe --dir fix` + +* Замените “spacestore\_db\_path” на фактический путь к вашей базе данных spacestore. + +**Нахождение AppData для приложения “anytype”:** + +Приложение “anytype” (будучи приложением на базе Electron) хранит свои данные в папке AppData на вашем компьютере с Windows. Чтобы найти её: + +* Откройте Проводник: Нажмите клавишу Windows + E. +* Доступ к AppData: Введите %AppData% в адресной строке Проводника и нажмите Enter. Это приведёт вас в папку C:\Users\[ВашеИмя]\AppData\Roaming. +* Найдите папку Anytype: В папке Roaming найдите папку под названием “Anytype”. Внутри вы должны найти папку “data”. **(Если вы используете beta-канал, это будет “beta/data/”)** +* Внутри этой папки вы найдёте папку “spacestore”. Вам нужно скопировать (ctrl+c) её путь и вставить его в командную строку, указанную выше, заменив “spacestore\_db\_path”. + +Команда должна выглядеть примерно так:\ +`.\badger.exe --dir C:\Users\Username1\AppData\Roaming\anytype\data\accountId\spacestore` + +*** + +Этот инструмент создаёт резервную копию повреждённой базы данных перед попыткой её восстановления. Резервная копия будет сохранена в “spacestore\_corrupted\_backup\_”. + +*** + +### Когда/Кому следует использовать этот инструмент: + +1. **После BSOD или отключения питания на Windows:** + +* Используйте этот инструмент, если сталкиваетесь с Синим Экраном Смерти (BSOD), потерей доступа после сбоя питания или неправильного завершения работы на системе Windows. +* Особенно если приложение не открывается и отображает ошибку. + +2. **Пользователи в режиме только локальной работы с ошибкой БД:** + +* Пользователи, работающие в режиме только локальной работы, и сталкиваются с ошибкой. + +3. **Пользователи, восстанавливающие данные после сбоя узлов:** + +* Если пользователи пытались восстановить данные с узлов, особенно с пустой папкой данных или на другом устройстве, и по-прежнему замечают потерю данных (например, отсутствие объектов или изменений). + +:octagonal\_sign: **Предосторожность:** Перед использованием инструмента удалите папку “data”\ +Корень проблемы может находиться в этой папке по следующим путям: + +_Файл > Показать рабочий каталог_ или (`C:\Users\Username1\AppData\Roaming\Anytype`) + +* `Anytype/data/` для стандартной версии +* `Anytype/beta/data/` для _Pre-release_ версии +* `Anytype/alpha/data/` для _Alpha_ (внутренней) версии +